Es un realizador, escritor, conferencista, mentor, profesor y diseñador. Previamente estuvo en IDEO, hoy es líder de UX de Google en Mountain View California, donde aporta un enfoque centrado en el ser humano para diseñar productos y experiencias habilitadas por el Asistente de Google.

Él cree que tenemos la responsabilidad, tanto como individuos como industrias, de crear sistemas que atiendan las necesidades humanas de manera equitativa, aquellas que honran la privacidad como un derecho humano fundamental. Y, al igual que con las metodologías tradicionales de diseño de UX, trabaja con equipos multidisciplinarios para impactar a través de un proceso integral que identifica necesidades de las personas para las que están diseñando a través de la observación y la investigación, un proceso en el que las decisiones en diseño se validen a través de prototipos y pruebas iterativas.