Si usted compró sus tickets directamente en nuestro sitio por PayU o por nuestro canal oficial de WhatsApp:

• A todos los compradores de tickets de OFFF BOGOTÁ 2020 se les devolverá la totalidad del dinero cancelado al momento de la compra, incluyendo el valor del servicio.

• El periodo de devolución establecido a nivel Nacional será desde el 16 de marzo de 2020 hasta el 16 de Abril de 2020.

• Después de esta fecha, quienes no hayan realizado el proceso que se detalla a continuación deberán comunicarse directamente con el promotor para recibir mayor información al respecto o tomaremos como hecho que usted conservará su ticket para la nueva fecha del evento.

Si usted realizó la compra por medio de transferencia, consignación o por PSE, el procedimiento es el siguiente:

• Debe enviar al correo hola@localhost la solicitud de reembolso adjuntando fotocopia de la cédula de ciudadanía, datos de compra y certificado bancario.

*Solo se autorizará devolución a la persona titular de la compra registrado en el sistema.
*El reembolso del dinero se hará directamente a la cuenta del titular de la compra.

Si usted realizó la compra con tarjeta de crédito, el procedimiento es el siguiente:

• Debe enviar al correo hola@localhost la solicitud de reembolso adjuntando fotocopia de la cédula de ciudadanía y datos de compra.

*Solo se autorizará devolución a la persona titular de la compra registrado en el sistema.
*La devolución de este dinero se hará directamente a la tarjeta de crédito. El dinero se verá reflejado de vuelta a su tarjeta entre 15 a 27 días hábiles.

Si usted compró su ticket a través de Colboletos:

• Colboletos informará en sus canales el método de reembolso del dinero incluyendo el cover service. Sus canales de atención al cliente están abiertos para cualquier duda.

https://colboletos.com/home/contactanos/